Política de Reembolsos
En GPLClub.com nos esforzamos por ofrecer productos digitales de alta calidad y un servicio transparente. Sin embargo, debido a la naturaleza digital de nuestros productos (software descargable) y al hecho de que son bienes no tangibles e irrevocables, aplicamos una política de reembolsos estricta.
Al comprar una suscripción o producto en nuestro sitio, aceptas los siguientes términos y condiciones sin excepción.
1. Principio General: Garantía de Funcionamiento
A diferencia de otros sitios que ofrecen garantías de "satisfacción" subjetivas, nosotros ofrecemos una Garantía de Funcionamiento Técnico.
No ofrecemos reembolsos por "cambio de opinión" o si decides que ya no necesitas el producto.
Solo ofrecemos reembolsos si un producto no funciona técnicamente y nuestro equipo de soporte no puede resolver el problema.
El Proceso de Reclamo
Para solicitar un reembolso bajo esta garantía, debes cumplir con los siguientes pasos:
Reportar el error a nuestro equipo de soporte técnico mediante un ticket o WhatsApp.
Obligatorio: Permitir que nuestro equipo intente solucionar el problema. Esto puede requerir que nos des acceso temporal a tu sitio web para verificar el error y la configuración del servidor.
Si tras nuestra intervención el producto sigue sin funcionar, procederemos con el reembolso (aplicable solo a planes elegibles).
Cláusula de Soporte: Si te niegas a proporcionar acceso, capturas de pantalla o la información necesaria para que nuestro equipo verifique y solucione el error, tu solicitud de reembolso será rechazada automáticamente.
2. Exclusiones por Tipo de Membresía
Nuestra política de reembolsos varía según el plan contratado. Recomendamos encarecidamente a los nuevos usuarios que prueben primero el servicio con un plan mensual.
❌ Planes Sin Reembolso (Venta Final)
No se otorgarán reembolsos parciales ni totales, bajo ninguna circunstancia (salvo doble cobro por error), para los siguientes planes:
Membresía Semestral
Membresía Anual
Membresía Lifetime
Membresía Reseller
¿Por qué? Estos planes ofrecen descuentos significativos y acceso a largo plazo. Si tienes dudas sobre el servicio, debes adquirir primero la Membresía Mensual para probar la calidad de nuestros productos antes de comprometerte a un plan superior.
✅ Planes Elegibles (Condicional)
Membresía Mensual: Es elegible para reembolso únicamente si se demuestra que los productos descargados presentan fallas técnicas que no podemos resolver, y la solicitud se realiza dentro de los primeros 3 días de la compra.
3. Exclusiones Específicas
Las siguientes situaciones NO son motivo de reembolso:
Membresía Reseller: Debido a la naturaleza de este plan (permiso para revender y descargas masivas), todas las ventas de nivel Reseller son definitivas. No hay excepciones.
Pagos con Criptomonedas: Las transacciones realizadas con Bitcoin o cualquier otra criptomoneda son irreversibles y no reembolsables.
Falta de Habilidades Técnicas: No ofrecemos reembolsos si el problema se debe a que no tienes los conocimientos necesarios para instalar, configurar o usar WordPress y sus plugins.
Cambio de Opinión: Declaraciones como "Ya no lo quiero", "No me gustó" o "Encontré otro mejor" no son válidas para un reembolso.
Errores de Compra: Si compraste una membresía o producto "por error" y ya has descargado al menos un archivo o accedido al panel, se considera el servicio como entregado.
Actualizaciones Futuras: Si un producto funcionaba bien y deja de funcionar tras una actualización del desarrollador o de WordPress, no se otorga reembolso. (Nosotros nos esforzamos por actualizar el catálogo lo antes posible, pero dependemos de la disponibilidad).
Productos Eliminados: Nos reservamos el derecho de eliminar productos del catálogo si presentan problemas legales o técnicos. La eliminación de un producto no da derecho a reembolso de la membresía.
4. Política sobre "Licencias Originales" (Activaciones)
Para los productos que requieren activación manual (como Elementor Pro, WP Rocket, etc.):
Compras Individuales de Licencia: Si compraste una activación extra, solo se reembolsará si la licencia no activa las funciones prometidas y no podemos solucionarlo.
Licencias incluidas en Membresía: No se pueden solicitar reembolsos parciales de una membresía alegando que una licencia específica no funciona. Las licencias originales son un "bonus" gratuito añadido a la membresía, no el producto principal.
Transferencia y Reembolso: Una vez que una licencia ha sido instalada y activada en tu sitio, el servicio se considera consumado y no es reembolsable.
5. Abuso y Comportamiento
Reventa Prohibida: Si detectamos que un usuario (que no es Reseller) está revendiendo o distribuyendo nuestros archivos públicamente, su cuenta será bloqueada inmediatamente sin derecho a reembolso.
Disputas en PayPal/Banco: Si abres una disputa de pago o "Chargeback" sin contactarnos primero para buscar una solución, tu cuenta y dirección IP serán baneadas permanentemente de GPLClub y de nuestra red de servicios asociados.
6. Tiempos de Procesamiento
Si tu solicitud de reembolso es aprobada:
El proceso puede tardar entre 7 a 10 días hábiles en reflejarse en tu extracto bancario.
El dinero será devuelto al mismo método de pago utilizado (excepto Criptomonedas, que no aplican).
Si tienes dudas sobre esta política antes de comprar, por favor contáctanos en [email protected] o vía WhatsApp.
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