# Política de Reembolsos

En GPLClub.com nos esforzamos por ofrecer productos digitales de alta calidad y un servicio transparente. Sin embargo, debido a la naturaleza digital de nuestros productos (software descargable) y al hecho de que son bienes no tangibles e irrevocables, aplicamos una política de reembolsos estricta.

Al comprar una suscripción o producto en nuestro sitio, aceptas los siguientes términos y condiciones sin excepción.

### 1. Principio General: Garantía de Funcionamiento

A diferencia de otros sitios que ofrecen garantías de "satisfacción" subjetivas, nosotros ofrecemos una Garantía de Funcionamiento Técnico.

* No ofrecemos reembolsos por "cambio de opinión" o si decides que ya no necesitas el producto.
* Solo ofrecemos reembolsos si un producto no funciona técnicamente y nuestro equipo de soporte no puede resolver el problema.

#### El Proceso de Reclamo

Para solicitar un reembolso bajo esta garantía, debes cumplir con los siguientes pasos:

1. Reportar el error a nuestro equipo de soporte técnico mediante un ticket o WhatsApp.
2. Obligatorio: Permitir que nuestro equipo intente solucionar el problema. Esto puede requerir que nos des acceso temporal a tu sitio web para verificar el error y la configuración del servidor.
3. Si tras nuestra intervención el producto sigue sin funcionar, procederemos con el reembolso (aplicable solo a planes elegibles).

> Cláusula de Soporte: Si te niegas a proporcionar acceso, capturas de pantalla o la información necesaria para que nuestro equipo verifique y solucione el error, tu solicitud de reembolso será rechazada automáticamente.

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### 2. Exclusiones por Tipo de Membresía

Nuestra política de reembolsos varía según el plan contratado. Recomendamos encarecidamente a los nuevos usuarios que prueben primero el servicio con un plan mensual.

#### ❌ Planes Sin Reembolso (Venta Final)

No se otorgarán reembolsos parciales ni totales, bajo ninguna circunstancia (salvo doble cobro por error), para los siguientes planes:

* Membresía Semestral
* Membresía Anual
* Membresía Lifetime
* Membresía Reseller

¿Por qué? Estos planes ofrecen descuentos significativos y acceso a largo plazo. Si tienes dudas sobre el servicio, debes adquirir primero la Membresía Mensual para probar la calidad de nuestros productos antes de comprometerte a un plan superior.

#### ✅ Planes Elegibles (Condicional)

* Membresía Mensual: Es elegible para reembolso únicamente si se demuestra que los productos descargados presentan fallas técnicas que no podemos resolver, y la solicitud se realiza dentro de los primeros 3 días de la compra.

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### 3. Exclusiones Específicas

Las siguientes situaciones NO son motivo de reembolso:

1. **Membresía Reseller:** Debido a la naturaleza de este plan (permiso para revender y descargas masivas), todas las ventas de nivel Reseller son definitivas. No hay excepciones.
2. **Pagos con Criptomonedas:** Las transacciones realizadas con Bitcoin o cualquier otra criptomoneda son irreversibles y no reembolsables.
3. **Falta de Habilidades Técnicas:** No ofrecemos reembolsos si el problema se debe a que no tienes los conocimientos necesarios para instalar, configurar o usar WordPress y sus plugins.
4. **Cambio de Opinión:** Declaraciones como "Ya no lo quiero", "No me gustó" o "Encontré otro mejor" no son válidas para un reembolso.
5. **Errores de Compra:** Si compraste una membresía o producto "por error" y ya has descargado al menos un archivo o accedido al panel, se considera el servicio como entregado.
6. **Actualizaciones Futuras:** Si un producto funcionaba bien y deja de funcionar tras una actualización del desarrollador o de WordPress, no se otorga reembolso. (Nosotros nos esforzamos por actualizar el catálogo lo antes posible, pero dependemos de la disponibilidad).
7. **Productos Eliminados:** Nos reservamos el derecho de eliminar productos del catálogo si presentan problemas legales o técnicos. La eliminación de un producto no da derecho a reembolso de la membresía.

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### 4. Política sobre "Licencias Originales" (Activaciones)

Para los productos que requieren activación manual (como Elementor Pro, WP Rocket, etc.):

1. **Compras Individuales de Licencia:** Si compraste una activación extra, solo se reembolsará si la licencia no activa las funciones prometidas y no podemos solucionarlo.
2. **Licencias incluidas en Membresía:** No se pueden solicitar reembolsos parciales de una membresía alegando que una licencia específica no funciona. Las licencias originales son un "bonus" gratuito añadido a la membresía, no el producto principal.
3. **Transferencia y Reembolso:** Una vez que una licencia ha sido instalada y activada en tu sitio, el servicio se considera consumado y no es reembolsable.

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### 5. Abuso y Comportamiento

* **Reventa Prohibida:** Si detectamos que un usuario (que no es Reseller) está revendiendo o distribuyendo nuestros archivos públicamente, su cuenta será bloqueada inmediatamente sin derecho a reembolso.
* **Disputas en PayPal/Banco:** Si abres una disputa de pago o "Chargeback" sin contactarnos primero para buscar una solución, tu cuenta y dirección IP serán baneadas permanentemente de GPLClub y de nuestra red de servicios asociados.

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### 6. Tiempos de Procesamiento

Si tu solicitud de reembolso es aprobada:

* El proceso puede tardar entre 7 a 10 días hábiles en reflejarse en tu extracto bancario.
* El dinero será devuelto al mismo método de pago utilizado (excepto Criptomonedas, que no aplican).

*Si tienes dudas sobre esta política antes de comprar, por favor contáctanos en `contacto@gplclub.com` o vía WhatsApp.*