> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.gplclub.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.gplclub.com/membresia-y-cuenta/cancelar-renovar-y-facturas.md). # Cancelar, renovar y facturas Renovación de la membresía, cancelación, pagos fallidos y descarga de facturas. La suscripción, la renovación y las facturas se gestionan en la web, en **Mi cuenta**. Los cambios de método de pago y las cancelaciones se hacen en el portal de pagos, que se abre desde [Mi cuenta > Suscripción](https://gplclub.com/mi-cuenta/suscripcion/). ## Renovación Los planes Mensual, Semestral y Anual se renuevan automáticamente con la tarjeta guardada. Tres días antes de cada renovación llega el correo **El {fecha} se renueva tu membresía**. El plan De por vida no se renueva y no tiene nada que gestionar en el portal. ## Cancelar la suscripción Para cancelar la renovación, haz lo siguiente: 1. En **Mi cuenta > Suscripción**, ve a **Gestionar facturación** y haz clic en **Abrir portal**. 2. En la página que se abre, cancela la suscripción. La membresía sigue activa hasta el final del periodo pagado. Mientras tanto, la página de suscripción muestra **Acceso hasta fin de periodo** y la fecha de fin. Al cancelar llega el correo **Cancelación hecha, y no pierdes el acceso hoy**, con el botón **Reactivar mi membresía** para deshacer la cancelación antes de esa fecha. Al terminar el periodo, la membresía se desactiva y llega el correo **Tu membresía termina hoy**. Los productos descargados siguen funcionando; consulta [Después de cancelar la membresía](/comienza-aqui/licencia-gpl.md#despues-de-cancelar-la-membresia). ## Pago fallido Si el cobro de una renovación falla, llega el correo **No pudimos cobrar tu renovación** con la fecha del próximo intento y el botón **Actualizar mi tarjeta**. La página de suscripción muestra el mismo aviso con el botón **Actualizar mi método de pago**. El cobro se reintenta una vez al día durante tres días, y mientras tanto la membresía sigue activa. Si ningún reintento se completa, la suscripción se cancela y el acceso se corta de inmediato. ## Facturas Las facturas están en [Mi cuenta > Pedidos](https://gplclub.com/mi-cuenta/pedidos/). Para descargar una, haz clic en **Descargar factura** en el pedido. La factura se genera en PDF para los pedidos pagados y reembolsados.
Un pedido en Mi cuenta > Pedidos con el botón Descargar factura
Los datos fiscales que aparecen en las facturas se configuran en **Mi cuenta > Perfil > Datos de facturación**: nombre o razón social, identificación fiscal, país, dirección, ciudad y código postal. Los cambios se aplican también a las facturas anteriores. Los pedidos hechos antes de la migración de la tienda, en el sistema anterior, no tienen factura descargable. Para obtenerla, [ponte en contacto con soporte](/soporte-y-legal/como-contactarnos.md). ## Membresías activadas a mano Las membresías pagadas con PayPal o con criptomonedas se activan a mano y no se renuevan solas. Tres días antes de que terminen llega el correo **Tu acceso termina el {fecha}**. Al vencer, el acceso se detiene. Para mantener la membresía, puedes: * **Activar la renovación automática:** en **Mi cuenta > Suscripción**, haz clic en **Poner tarjeta**. No se cobra nada ese día; el primer cobro se hace cuando termina el periodo ya pagado. * **Renovar por el mismo medio de pago:** [ponte en contacto con soporte](/soporte-y-legal/como-contactarnos.md). ## Reembolsos y contracargos Las condiciones de reembolso están en la [Política de reembolsos](https://gplclub.com/politica-de-rembolsos/) de la web. Si se abre un contracargo de un pago ante el banco, la cuenta se cierra.